Política de Privacidade

1. Introdução

A Alphatec (“nós”, “nosso”) opera o sistema Alphatec Notas. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF e endereço fornecidos no momento do registro.
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza o sistema, incluindo páginas acessadas, funcionalidades utilizadas e horários de acesso.
• Dados de faturamento: informações relacionadas a pagamentos e assinaturas, processados pelo nosso parceiro Stripe.
• Dados de clientes: informações dos seus clientes que você cadastra no sistema para gestão de pedidos e faturamento.
• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies essenciais para funcionamento do sistema e cookies analíticos para melhorar a experiência.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter o funcionamento do sistema
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, manutenções)
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prestar suporte técnico

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Stripe: processamento de pagamentos
• Clerk: autenticação e gestão de identidade
• Provedores de infraestrutura: hospedagem e armazenamento de dados em servidores seguros
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS/SSL), controle de acesso baseado em função, backups automáticos diários e monitoramento contínuo de segurança.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 30 dias para possibilitar reativação. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.

7. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@alphatec.com.br.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso no sistema. Recomendamos revisar esta página regularmente.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

Alphatec
E-mail: privacidade@alphatec.com.br
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpo@alphatec.com.br